Politika privatnosti

Zaštita vaše privatnosti

Predani smo zaštiti privatnosti vaših osobnih podataka. Ova Pravila o privatnosti ("Pravila") primjenjuju se na ona web-mjesta i aplikacije koje prikazuju ova Pravila ili povezuju s njima (u ovim Pravilima se nazivaju "Web-mjesto"). Ne odnosi se na ona mjesta, usluge i proizvode koji imaju vlastita pravila privatnosti. Ova Pravila opisuju podatke koje prikupljamo te kako ih koristimo i otkrivamo. Posjetom našoj web stranici i korištenjem naših usluga prihvaćate postupke opisane u ovoj Politici.

Koje podatke prikupljamo i pohranjujemo?

Naša pravila o privatnosti su jednostavna: osim kako je navedeno u nastavku, ne prodajemo, razmjenjujemo, dajemo ili iznajmljujemo vaše osobne podatke bilo kojoj drugoj tvrtki. Jedno od osnovnih načela koje smo pokušali slijediti jest ograničiti podatke koje prikupljamo i dijelimo o vama.

Osobne informacije

Prikupljamo i pohranjujemo podatke koje nam dajete, uključujući putem web stranice ili našeg odjela za korisničku podršku ili koje primamo od trećih strana.

Na primjer, kada naručite, prikupljamo i pohranjujemo neke ili sve sljedeće podatke koje nam dostavite: ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, adresu e-pošte, telefonski broj i broj kreditne kartice i datum isteka. Ako se prijavite za račun, koji vam omogućuje korištenje istih podataka za prijavu bilo gdje u svijetu, tražit ćemo vaše ime, adresu e-pošte, datum rođenja i lozinku. Ako odaberete da budete trajno prijavljeni, osnovne informacije o profilu poput e-pošte, imena, prezimena i jedinstvenog identifikatora za vaš račun bit će pohranjene do 30 dana u pregledniku koji je korišten za prijavu. Također ćemo prikupiti sljedeće dodatne podatke ako ih odlučite dati kada se prijavljujete za račun: telefonski broj, spol, osobne postavke, društveni identifikator ako se odlučite prijaviti na svoj račun putem društvenih medija i dob. Ako odlučite primijeniti određene kodove za popust prilikom kupnje, možemo pohraniti podatke povezane s tim kodom - koji mogu uključivati, na primjer, status škole ili veterana, i povezati te podatke s vašim profilom. Prikupljamo vaše adrese e-pošte i poštanski broj ako se pretplatite na naš newsletter i prikupljamo vaš broj mobitela ako se odlučite za primanje tekstualnih poruka. Možete se odjaviti u bilo kojem trenutku slijedeći upute koje se nalaze unutar svakog newslettera ili povezane na svaku SMS poruku. Također prikupljamo i pohranjujemo vaše podatke o geolokaciji i osobne podatke prikupljene u određenim područjima web-mjesta u kojima posebno i svjesno dajete takve podatke, gdje je potrebna registracija, objave u zajednici, prijedlozi ili zahtjevi korisničke službe, uključujući korištenje korisničke službe funkciju chata na web stranici.

Informacije o korištenju

Vašom upotrebom našeg web-mjesta također možemo prikupiti određene informacije o vašem korištenju našeg web-mjesta ("Informacije o korištenju"). Općenito, te se informacije prikupljaju putem "podataka o prometu". Automatski prikupljamo i pohranjujemo određene druge podatke kad god stupite u interakciju s našom web stranicom. Na primjer, prikupljamo vašu IP adresu, informacije o pregledniku i referentni naziv domene stranice svaki put kada posjetite našu web stranicu. Također prikupljamo podatke o obrascima prometa kupaca i korištenju web mjesta, kao što su podaci o "toku klikova" koji se sastoje od pokreta miša, klikova, listanja stranica i pritisaka na tipke. Ove se informacije koriste za analizu i poboljšanje kvalitete naše web stranice, za otklanjanje pogrešaka, prepoznavanje i popravak pogrešaka koje oštećuju predviđenu funkcionalnost naše web stranice, kako bismo našim kupcima pružili ispunjavajuće iskustvo kupnje i personalizirali web stranicu, našu komunikaciju s vama , i vaše iskustvo kupnje.

Kako koristimo kolačiće, oglašavanje i online praćenje?

Poput mnogih web stranica, koristimo se "kolačićima", datotekama koje vaš preglednik pohranjuje na tvrdi disk vašeg računala kako bismo identificirali vlasnike računa i optimizirali njihovo iskustvo kupnje. Kolačići nam također omogućuju da zadržimo odabire u košarici za kupnju kada korisnik napusti ovo web mjesto bez odjave i da vam pošaljemo e-poruku podsjetnika o vašim narudžbama za kupnju i drugim mogućnostima kupnje. Također koristimo kolačiće za prikupljanje statističkih informacija o korištenju web stranice kako bismo poboljšali njen dizajn i funkcionalnost, razumjeli kako se web stranica koristi i pomogli nam u rješavanju pitanja. Kolačići nam nadalje omogućuju odabir koji će vam se naši oglasi ili ponude najvjerojatnije svidjeti i prikazati ih dok ste na web stranici. Također možemo koristiti kolačiće ili druge tehnologije u online oglašavanju za praćenje odgovora na naše oglase. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali vam dopušta da ih onemogućite ili da vam se da mogućnost da odbijete ili prihvatite određeni kolačić (ili kolačiće) s određene web stranice. Preporučujemo da kolačiće ostavite "uključene" kako bismo vam mogli ponuditi bolje iskustvo kupnje. Naši sustavi ne prepoznaju signale preglednika "Ne prati", ali nekoliko naših pružatelja usluga koji koriste ove kolačiće i druge tehnologije praćenja na našoj web stranici omogućuju vam da isključite ovu vrstu oglašavanja.

Koristimo pružatelje analitičkih usluga trećih strana, uključujući Google Analytics i Google AdWords na web-mjestu za prikupljanje podataka o korištenju, za analizu načina na koji korisnici koriste web-mjesto - kao što je vrijeme provedeno na web-mjestu, posjećene stranice, detalji košarice, klikovi mišem, pritisci tipki, kupnje i druge interakcije - i da vam se prikazuju oglasi na drugim web stranicama. Možete saznati više o oglašavanju i mrežnom praćenju te kako se isključiti iz takve prakse u odlomcima iznad i ispod.

Oglašavanje na temelju interesa

Također koristimo tvrtke treće strane za mjerenje i ciljanje oglasa u naše ime o proizvodima i uslugama prilagođenim vašim interesima. Ovim tvrtkama trećih strana dopuštamo korištenje kolačića, web svjetionika, oznaka piksela i sličnih tehnologija za prikupljanje ili primanje informacija o vašoj interakciji s nama na našoj web stranici i drugdje na internetu ("Podaci praćenja") i korištenje takvih podataka praćenja za prikaz oglase za naše i druge tvrtke kada posjetite ovu ili druge web stranice. Ove tvrtke trećih strana možda neće prepoznati signale preglednika "Ne prati".

Prikupljaju li se informacije od djece?

Ne prikupljamo svjesno niti tražimo osobne podatke od djece mlađe od 13 godina.

Kako koristimo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke možemo koristiti za pružanje proizvoda i usluga koje ste naručili ili zatražili, za obradu i otpremu narudžbi, za pružanje korisničke usluge, za pružanje drugih usluga za vas, za otkrivanje prijevarnih aktivnosti i za personalizaciju web stranice, naše komunikacije s vama i vašim iskustvom kupnje. Na primjer, kada stvorite račun, možete koristiti podatke o računu za prijavu s bilo kojeg mjesta i na bilo kojem uređaju. Globalna jedinstvena prijava za vaš račun omogućit će našim sustavima da vas identificiraju gdje god se nalazili, tako da se nećete morati ponovno registrirati kod nas ako se prijavite iz druge zemlje. Osim toga, ako odaberete da budete trajno prijavljeni, pohranit ćemo vaše osnovne podatke o profilu kao što su e-mail, ime, prezime i jedinstveni identifikator do 30 dana u pregledniku koji je korišten za prijavu. Vaši se podaci također mogu koristiti za kontaktiranje s vama u vezi s rasprodajama, novim proizvodima, novim značajkama stranice, posebnim ponudama i personaliziranim ponudama na temelju vaše lokacije, osim ako ste odabrali da ne primate promotivne komunikacije. Podaci koje prikupljamo mogu se kombinirati s podacima dobivenim od tvrtki unutar naše grupe i od drugih tvrtki. Također možemo kombinirati ove podatke s drugim podacima koje prikupljamo dok komunicirate s našim brendom putem aplikacija, društvenih medija i marketinških poruka koje vam šaljemo. Agregiranje podataka omogućuje nam ažuriranje i ispravljanje informacija sadržanih u našoj bazi podataka i pružanje preporuka proizvoda i posebnih ponuda.

Kako dijelimo vaše osobne podatke?

Osim kako je opisano u ovoj Politici, nećemo otkriti vaše osobne podatke bez vašeg pristanka. Za više informacija o tvrtkama unutar Grupe posjetite našu web stranicu. Kada kreirate račun, podijelit ćemo neke od podataka o vašem računu (kao što su vaše ime, adresa e-pošte, lozinka i datum rođenja) s drugim subjektima Grupe kako biste mogli imati globalnu jedinstvenu prijavu za svoj račun koja će omogućiti naše sustave za vašu identifikaciju gdje god se nalazili u svijetu. Također možemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim subjektima Grupe ako su oba subjekta odgovorna za vaše osobne podatke ili ako drugi subjekti djeluju kao naši pružatelji usluga i obrađuju vaše osobne podatke prema našim uputama ili u naše ime.

Naša web stranica omogućuje vam da odlučite podijeliti svoje osobne podatke s odabranim našim partnerima kako bi vas mogli kontaktirati o svojim proizvodima, uslugama ili ponudama. Druge stranice ne dijele vaše podatke za kontakt s trećim stranama, ali vam daju izbor želite li primati obavijesti od nas u ime poslovnih partnera o njihovoj specifičnoj ponudi (bez prijenosa vaših osobnih podataka trećoj strani).

Pružatelji usluga trećih strana - Unajmljujemo druge tvrtke da pružaju usluge u naše ime, kao što su marketing, web analitika, podrška i funkcionalnost chata (uključujući putem umjetne inteligencije za razgovor), analiza podataka, obrada kreditnih kartica, otprema, narudžbe zaliha, pružanje usluga klijentima uslugu i zaštitu od prijevare. Ovi pružatelji usluga imaju pristup samo onim osobnim podacima koji su prikladni za obavljanje njihovih funkcija i ugovorom su obvezni održavati povjerljivost i sigurnost vaših podataka. Zabranjeno im je koristiti, prodavati, distribuirati ili mijenjati ove podatke na bilo koji način osim za pružanje traženih usluga. Na primjer, podijelit ćemo neke podatke o vašem računu (kao što su vaše ime, adresa e-pošte, lozinka i datum rođenja) s našim pružateljima usluga u oblaku u svrhu identifikacije i provjere autentičnosti, tako da se možete brzo i učinkovito prijaviti na svoj račun s bilo kojeg mjesta u svijetu. Osim toga, podijelit ćemo transkripte chata s našim pružateljem usluga chata radi pohrane, korisničke službe i ograničenog rješavanja problema (prema potrebi), inače se vaši razgovori chata obrađuju, otkrivaju i zadržavaju isključivo za naše operativne poslovne svrhe, kao što je obuka i daljnje korisnička podrška. Također dijelimo vaše podatke o kupnji, podatke o korištenju web stranice, podatke o plaćanju i druge relevantne podatke s našim pružateljima usluga za sprječavanje prijevara.

Pravne i sigurnosne objave - Možemo pristupiti ili otkriti informacije o vama, uključujući sadržaj vaše komunikacije, kako bismo: (1) bili u skladu sa zakonom ili odgovorili na zakonite zahtjeve ili pravni postupak; (2) zaštititi prava ili imovinu naših kupaca, uključujući provedbu naših ugovora ili pravila koja uređuju vašu upotrebu naših web stranica i usluga; ili (3) djelovati u dobroj vjeri da je takav pristup ili otkrivanje potrebno za zaštitu osobne sigurnosti naših zaposlenika, kupaca ili javnosti.

Kako koristimo informacije o korištenju?

Podatke o korištenju koristimo kako bismo lakše odredili kako ljudi koriste dijelove web stranice i tko su naši čitatelji. To nam omogućuje da poboljšamo funkcionalnost našeg web-mjesta i otklonimo pogreške, identificiramo i popravimo pogreške kako bismo osigurali da bude što privlačnije za što je moguće više ljudi. Također koristimo Podatke o korištenju za otkrivanje prijevara i pružanje statističkih informacija o "ocjenama" u agregiranom obliku našim partnerima i drugim trećim stranama o tome kako naši korisnici zajednički koriste web stranicu. Podatke o korištenju o vama možemo kombinirati s drugim podacima, uključujući osobne podatke o vama, kako bismo personalizirali web stranicu i našu komunikaciju s vama te kako bismo vam pružili informacije koje bi vas mogle zanimati.

Koji su koraci poduzeti kako bi se zaštitili osobni podaci?

Naš cilj je pružiti vam performanse u svakom pogledu. To uključuje sigurnost. Koristimo razumne sigurnosne postupke kako bismo zaštitili vaše podatke. Međutim, nijedan podatak koji se prenosi putem interneta nije zajamčeno 100% siguran. Osobni podaci prikupljeni na našoj web stranici pohranjuju se u sigurnim radnim okruženjima koja nisu dostupna javnosti. Kako bismo zaštitili sigurnost vaših podataka tijekom prijenosa, koristimo softver Secure Sockets Layer (SSL), koji šifrira podatke koje unesete. Većina će preglednika vizualno pokazati kada je vaša veza sigurna.

Ako naručite putem naše web stranice, od vas će se tražiti da postavite račun i date adresu e-pošte i lozinku. Kako biste zaštitili svoje osobne podatke, trebali biste biti oprezni pri davanju svoje lozinke drugima. Ako želite otkazati svoj račun ili ako saznate za bilo kakav gubitak, krađu ili neovlaštenu upotrebu vaše lozinke, molimo kontaktirajte Službu za korisnike.

Što se događa kada se povežem na ili s druge web stranice?

Naša web stranica može sadržavati poveznice na druge web stranice. Naša se politika ne odnosi na praksu drugih web stranica i ova web stranica nije odgovorna za radnje i politike privatnosti trećih strana. Potičemo vas da budete svjesni kada napuštate našu web stranicu i da pročitate pravila o privatnosti svake web stranice koju posjetite.

Možemo li koristiti informacije koje podijelim u javnim prostorima, sobama za razgovor i grupama?

Upamtite da sve informacije koje podijelite na javnim mjestima, kao što su oglasne ploče ili odjeljci s povratnim informacijama, postaju javne. Ova se Pravila ne odnose na bilo koje podatke koje odlučite objaviti. Pazite što otkrivate i nemojte objavljivati nikakve osobne podatke za koje očekujete da će ostati privatni.

Ako imate pitanja u vezi s proizvodom ili uslugom, obratite se Službi za korisnike.

Promjene ovih Pravila privatnosti na internetu

Ažurirat ćemo ovu Politiku prema potrebi kako bi odražavala promjene u našim uslugama i povratne informacije korisnika. Ako postoje materijalne promjene u ovoj Politici ili u načinu na koji ćemo koristiti vaše osobne podatke, obavijestit ćemo vas tako što ćemo istaknuto objaviti obavijest o takvim promjenama prije implementacije promjene. Potičemo vas da povremeno pregledate ovu Politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.